Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Notre politique de retour est de 5 jours ouvrables. Si 5 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons ni vous offrir un remboursement ni d’échange.

Pour être admissible à un retour, l’oeuvre doit être inutilisée et dans le même état que vous l’avez reçu. Elle doit également être dans l’emballage d’origine.

ARTICLE NON RETOURNABLE :

Carte cadeau

REMBOURSEMENT

Afin que le retour soit admissible, nous avons besoin de la facture de l’achat. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai de 30 jours.

REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Alors contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché.

Prochain contact votre banque. Il ya souvent un certain temps de traitement avant un remboursement est affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous à [email protected].

ARTICLES EN VENTE

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles vendus avec un rabais ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à [email protected] et envoyez votre article à : Mélanie Poirier, 220 rue Hôtel-de-Ville, Durham-Sud, QC, J0H 2C0.

RETOURS D’EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à : Mélanie Poirier, 220 rue Hôtel-de-Ville, Durham-Sud, QC, J0H 2C0.

Vous devrez payer vos propres frais d’expédition (incluant manutention et douanes si applicable) pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l’endroit où vous vivez, le temps que votre produit échangé peut prendre pour vous atteindre peut varier.


Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

BESOIN D’AIDE ?

Contactez-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et retours.

 

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